Términos y Condiciones Generales de Contratación y entrega y pago de tonik24 trading SL

Las entregas y servicios (en adelante: Entregas) de tonik24 trading SL (en adelante: TONIK24) se realizarán sobre la base de los siguientes términos y condiciones, a menos que TONIK24 y el Cliente acuerden otra cosa por escrito en casos individuales:

Conclusión del Contrato

1. Las condiciones generales del cliente se aplicarán a TONIK24 sólo en la medida en que TONIK24 las haya aceptado expresamente por escrito.
2. Todas las ofertas realizadas por TONIK24 son sin compromiso. TONIK24 tendrá derecho a aceptar los pedidos del Cliente en un plazo de dos semanas tras su recepción por parte de TONIK24.
3. Los acuerdos subsidiarios y adicionales, las especificaciones de calidad de los Productos, las garantías de calidad o durabilidad y otros acuerdos realizados antes, durante o después de la celebración de un contrato de suministro sólo serán válidos si se realizan por escrito.

Alcance y objeto de la entrega

1. Si el objeto del Suministro consiste en software, TONIK24 podrá, en la medida en que sea factible y razonable para el Cliente, optar por efectuar el Suministro de la siguiente manera: enviándolo por correo electrónico o remitiendo al Cliente a un servicio de descarga a través de Internet.
2. Si la instalación y el uso del software suministrado dependen de la posesión de una clave de licencia, TONIK24 también deberá entregar una clave de licencia que permita la operatividad del software suministrado en la medida acordada. La sección 1 anterior se aplicará en consecuencia a la entrega de dicha clave de licencia.
3. Si el objeto de la entrega consiste en material de acompañamiento del Software (por ejemplo, manual de usuario, hojas de datos, etc.), TONIK24 entregará, a su elección, el material de acompañamiento en forma impresa, como contenido accesible a través de Internet o de acuerdo con la sección 1 anterior.
4. TONIK24 se reserva el derecho a realizar cambios en los elementos de entrega acordados, en particular en el curso de nuevos desarrollos, hasta la entrega al Cliente, siempre que se alcancen los datos de rendimiento y las especificaciones de calidad acordadas.
5. Todas las entregas serán ex fábrica (EXW) de acuerdo con los Incoterms 2020.
6. Las entregas parciales son admisibles en la medida en que sean razonables para el cliente.
7. Los artículos entregados con fines de prueba y demostración seguirán siendo propiedad de TONIK24. El cliente estará obligado a cuidar de un almacenamiento adecuado y seguro contra el acceso de terceros y podrá utilizar los artículos más allá del propósito de prueba y demostración sólo sobre la base de un acuerdo separado con TONIK24.

Fechas de entrega y retrasos

1. Los plazos de entrega no serán vinculantes a menos que se acuerde expresamente por escrito que son vinculantes. En el caso de las fechas de entrega vinculantes, TONIK24 sólo incurrirá en incumplimiento si la entrega está vencida, el Cliente ha concedido infructuosamente a TONIK24 un período de gracia razonable por escrito y TONIK24 es responsable del retraso.
2. El cumplimiento de las fechas de entrega vinculantes por parte de TONIK24 estará sujeto al cumplimiento puntual de todos los actos de cooperación por parte del Cliente y al cumplimiento de las condiciones de pago acordadas y de las demás obligaciones del Cliente. Si estos requisitos no se cumplen a tiempo, las fechas de entrega vinculantes se pospondrán en consecuencia.
3. Si el incumplimiento de los plazos de entrega se debe a causas de fuerza mayor, como movilizaciones, guerras, pandemia, disturbios o acontecimientos similares, como huelgas o cierres patronales, los plazos de entrega se pospondrán en consecuencia por la duración de los mencionados impedimentos de entrega.
4. En caso de negligencia leve, queda excluida la reclamación del cliente por daños y perjuicios debidos a la demora en la entrega, limitándose, por lo demás, al importe del daño previsible, sin embargo, a un máximo del 5% del valor de la entrega afectada por el retraso. El cliente sólo tendrá derecho a rescindir el contrato dentro del ámbito de las disposiciones legales si TONIK24 es responsable del retraso en la entrega. A petición de TONIK24, el cliente deberá declarar en un plazo razonable si rescinde el contrato debido al retraso en la entrega o insiste en la entrega. Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de dolo o negligencia grave de TONIK24.
5. La modificación de la carga de la prueba en perjuicio del cliente no está relacionada con las disposiciones anteriores.

Precios, condiciones de pago y retención de la propiedad

1. Los precios acordados serán ex fábrica, sin incluir el embalaje, más el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.
2. Las entregas que contra el pago anticipado (con tarjeta de crédito, si procede, Paypal) o contra reembolso según lo indicado/disponible en la tienda..
3. Todas las entregas se realizarán bajo reserva de dominio hasta que se hayan cumplido íntegramente todas las obligaciones de pago del cliente respecto a la entrega en cuestión. A pesar de la reserva de propiedad mencionada, el cliente no está autorizado a revender los objetos de entrega en el marco de su actividad comercial.. Por la presente, el cliente cede a TONIK24 todas las reclamaciones derivadas de dicha operación de venta por el importe del precio acordado con TONIK24 por los artículos de entrega a cuenta de la ejecución. TONIK24 puede revelar esta cesión en cualquier momento para garantizar sus reclamaciones de pago. A petición de TONIK24, el Cliente informará a TONIK24 del nombre y la dirección de sus clientes afectados y de la naturaleza y el alcance de sus reclamaciones contra ellos. En caso de embargo, incautación u otras disposiciones o intervenciones por parte de terceros, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente a TONIK24.
4. El cliente sólo tendrá derecho a compensar las reclamaciones que sean indiscutibles o que hayan adquirido carácter de cosa juzgada. El cliente sólo podrá ejercer el derecho de retención para las contrademandas basadas en el mismo contrato de suministro.

Derechos sobre el software y su material adicional

1. A cambio del pago de la cuota de licencia acordada, TONIK24 concede al Cliente un derecho no exclusivo y no transferible de acuerdo con las cláusulas 11 y 12. para instalar y utilizar el Software para fines internos junto con el material de acompañamiento y la clave de licencia. Los derechos se conceden bien (i) al software creado por la propia TONIK24 y/o ofrecido bajo esta marca (Software de TONIK24); o bien (ii) al software que no es de TONIK24 (Software de terceros).
2. Un sistema TONIK24 es la totalidad de los componentes de software que están vinculados técnica o lógicamente entre sí y que, como tales, se gestionan dentro de una instancia de administración. Cada sistema TONIK24 contiene una o varias organizaciones de usuarios finales (empresa, autoridad, asociación). Los distintos productos y módulos de software de TONIK24 que pueden instalarse en un sistema TONIK24 contienen licencias de instalación y uso. Cada una de estas licencias se emite específicamente para la organización del usuario final que ha adquirido el software. Salvo que se indique lo contrario, la licencia es válida únicamente para los miembros de esa organización.
3. Si el cliente ha adquirido una licencia de dominio, el software sólo podrá instalarse en este único servidor que resuelva este nombre de dominio. Una licencia de dominio no puede explotarse en más de un servidor.
4. Al hacer el pedido, el cliente ha indicado el dominio en el que desea instalar el software. La clave de licencia sólo es válida para el nombre de dominio (www.) indicado por el cliente en el proceso de pedido.
5. Si el cliente desea utilizar el software en varios servidores bajo varios nombres de dominio, deberá adquirir una licencia individual para cada nombre de dominio.
6. Los nombres y las marcas comerciales utilizadas para el software, así como los derechos de propiedad industrial y los derechos de autor existentes en el software y en el material adjunto, seguirán siendo propiedad exclusiva del fabricante TONIK24 trading SL y/o de sus licenciantes, a menos que se estipule lo contrario en estas Condiciones Generales.
7. El software y la clave de licencia seguirán siendo propiedad de TONIK24 trading SL. Además, el software, la clave de licencia y el material que lo acompaña (manual de usuario, hoja de datos, etc.) no pueden ser modificados, editados, desensamblados, descompilados, reconstruidos, rediseñados o utilizados de ninguna otra forma que no sea la prevista.
8. El Cliente puede vender o regalar permanentemente la versión más actual del Software a terceros, siempre que (i) el Software se proporcione junto con los materiales que lo acompañan; y (ii) el tercero adquirente acepte la aplicación continua por parte del Cliente de los términos de la licencia cuyos términos de uso y confidencialidad sean al menos tan restrictivos como los términos relacionados en estos Términos y Condiciones; y (iii) el tercero adquirente acepte obtener una nueva clave de licencia de TONIK24 a cargo de TONIK24. En caso de transferencia, el Cliente deberá transferir al tercero adquirente todas las copias (de seguridad) del Software, la Clave de Licencia o el material adjunto o destruir las copias no transferidas. Como resultado de la transferencia, el derecho del cliente transferido a utilizar el software, la clave de licencia y/o el material adjunto expirará.
9. El cliente puede proporcionar a terceros la última versión del software, incluido el material de acompañamiento, durante un período de tiempo limitado, siempre que (i) no se haga mediante el alquiler con fines de adquisición (por ejemplo, arrendamiento, servicio ASP); y (ii) el tercero acepte los términos y condiciones de la licencia con el Cliente que sean al menos tan restrictivos como las disposiciones pertinentes de estas Condiciones Generales; y (iii) el tercero esté dispuesto a obtener una nueva clave de licencia de TONIK24 a su cargo; y (iv) el Cliente transfiera al tercero todas las copias del Software y el material adjunto, incluidas las copias de seguridad, o destruya las copias no transferidas. El cliente no tendrá ningún derecho de uso del software durante el periodo en el que el software sea transferido al tercero. La transferencia del software entregado a terceros por un período de tiempo limitado con fines de adquisición (por ejemplo, arrendamiento, servicio ASP) requerirá el consentimiento previo por escrito del fabricante TONIK24 trading SL.
10. Los derechos de uso del software, del material adjunto y de la clave de licencia se extinguirán con efecto inmediato si el cliente excede sus derechos de uso de acuerdo con esta sección o infringe las disposiciones anteriores.

Defectos materiales

TONIK24 será responsable de los defectos materiales exclusivamente de acuerdo con las siguientes cláusulas.
1. El Cliente deberá inspeccionar los Productos entregados inmediatamente después de su recepción para comprobar su integridad, su conformidad con los documentos de entrega y sus defectos, como es habitual en el comercio. Si no se presenta una reclamación por escrito en el plazo de 5 días a partir de la fecha del albarán de entrega, se considerará que el objeto de la entrega ha sido entregado correctamente y en su totalidad, a menos que se trate de un defecto que no se haya podido reconocer en una inspección habitual. Si el entregable es un programa informático, la inspección exigirá la instalación y el uso del programa, a menos que no sea habitual en el sector.
2. TONIK24 garantiza que los Productos están libres de defectos materiales y son adecuados para el uso previsto en el Acuerdo de Suministro individual. Si el objeto del suministro consiste en software, TONIK24 garantiza que el software no se desvía materialmente de los datos de rendimiento y las especificaciones de la hoja de datos publicada para el software (por ejemplo www.TONIK24.com o TRANSOLUTION24.com o TRASO24.com).
3. Las entregas que presenten un defecto material dentro del plazo de prescripción serán, a elección de TONIK24, reparadas, sustituidas o suministradas de nuevo sin coste alguno, siempre que la causa de dicho defecto ya existiera en el momento de la entrega. TONIK24 también podrá cumplir con su obligación de cumplimiento posterior en caso de defectos materiales del Software por parte de TONIK24
a. proporcionar una versión actualizada del Software, o
b. proporciona soluciones, siempre que sea razonable para el Cliente en cada caso concreto y se cumplan los datos de rendimiento y las especificaciones de calidad acordadas para el Software. Si la prestación complementaria fracasa, el cliente podrá rescindir el contrato o reducir la remuneración. En caso de rescisión del contrato, el cliente deberá, a petición de TONIK24, destruir los soportes de datos originales, incluido el material escrito de acompañamiento proporcionado.
4. Las reclamaciones por defectos materiales prescribirán a los 12 meses de la entrega. Esto no se aplicará si la ley prescribe plazos más largos y en los casos de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, en caso de incumplimiento intencional o gravemente negligente del deber por parte de TONIK24 y en caso de ocultación fraudulenta de un defecto material. Las disposiciones legales sobre la suspensión de la caducidad, la suspensión y la reanudación de los plazos no se verán afectadas.
5. El cliente deberá notificar inmediatamente a TONIK24 por escrito cualquier defecto material.
6. En particular, no existirán reclamaciones por defectos materiales
- en caso de desviación insignificante de la calidad acordada, o
- sólo un deterioro insignificante de la capacidad de uso, o
- si la notificación escrita del defecto material no se ha realizado o se ha retrasado, o
- si el defecto del material de los programas informáticos no es reproducible o no puede indicarse sobre la base de los resultados generales por la máquina, o
- si la entrega del software forma parte de un servicio prestado por TONIK24 (servicio de mantenimiento), en la medida en que dicho software sea esencialmente comparable al software que se va a mantener.
7. El cliente deberá notificar inmediatamente a TONIK24 por escrito cualquier defecto material.
8. En particular, no existirán reclamaciones por defectos materiales a. en caso de desviación insignificante de la calidad acordada, o b. sólo un deterioro insignificante de la capacidad de uso, o c. si la notificación escrita del defecto material no se ha realizado o se ha retrasado, o d. si el defecto material de los programas informáticos no es reproducible o no puede indicarse sobre la base de los resultados generados por la máquina, o e. si la entrega del software forma parte de un servicio prestado por TONIK24 (servicio de mantenimiento), en la medida en que dicho software sea esencialmente comparable al software que se va a mantener.
9. Las reclamaciones por daños y perjuicios y el reembolso de gastos se limitan al precio de compra de la mercancía o producto correspondiente. Queda excluida cualquier otra indemnización por daños y perjuicios.

Defectos del título

TONIK24 será responsable de los defectos de titularidad exclusivamente de acuerdo con las siguientes cláusulas.
1. TONIK24 entregará los Productos de tal manera que puedan ser utilizados en el momento de la entrega libres de derechos de propiedad industrial y derechos de autor de terceros existentes en el lugar de entrega acordado (en adelante: los Derechos de Propiedad).
2. En la medida en que sea razonable para el Cliente en cada caso individual, TONIK24 tendrá derecho, en caso de una supuesta infracción de los Derechos de Propiedad Intelectual, a proporcionar al Cliente, dentro de un período de tiempo razonable, un artículo de entrega a cambio del artículo de entrega infractor que no infrinja los Derechos de Propiedad Intelectual y que tenga esencialmente los datos de rendimiento y las características descritas en la hoja de datos adjunta al software infractor.
3. Las reclamaciones por defectos de titularidad prescriben a los 12 meses de la entrega.
4. Cualquier responsabilidad de TONIK24 por defectos de titularidad quedará excluida si y en la medida en que la infracción no sea causada por el Entregable en sí, sino por la aplicación o el uso del mismo, a menos que dicha aplicación esté expresamente prevista en el material escrito que lo acompaña. Cualquier responsabilidad de TONIK24 quedará excluida si el Cliente no notifica a TONIK24 por escrito sin demora indebida tras tener conocimiento de una posible infracción de los DPI.
5. Las reclamaciones por daños y perjuicios y el reembolso de gastos se limitan al precio de compra de la mercancía o producto correspondiente. Queda excluida cualquier otra indemnización por daños y perjuicios.

Otras reclamaciones por daños y perjuicios

1. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios y el reembolso de los gastos por parte del cliente (en lo sucesivo, reclamaciones por daños y perjuicios), independientemente de los motivos legales, en particular por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de suministro y por agravio. En particular, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios por la pérdida de datos almacenados si el daño no se hubiera producido en caso de una copia de seguridad de datos razonable y adecuada.
2. Esto no se aplicará en los casos de responsabilidad obligatoria, por ejemplo, en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos, en los casos de dolo, negligencia grave, lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, o el incumplimiento de una condición que va a la raíz del contrato. No obstante, la reclamación de daños y perjuicios por el incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales se limitará a los daños previsibles típicos del contrato, salvo que exista dolo o negligencia grave o responsabilidad por daños a la vida, el cuerpo o la salud. Las disposiciones anteriores no implican un cambio en la carga de la prueba en detrimento del cliente.
3. En la medida en que el cliente tenga derecho a reclamaciones por daños y perjuicios conforme a la presente, éstas prescribirán al vencer el plazo de prescripción aplicable a las reclamaciones por defectos materiales conforme a la cláusula "Defectos del título". En el caso de las reclamaciones por daños y perjuicios en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos, se aplicarán las disposiciones legales de prescripción.

Otras condiciones

1. Los contratos de suministro con el cliente y su celebración se regirán por la legislación de España, en particular la de Canarias, Gran Canaria, Las Palmas. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). El lugar exclusivo de jurisdicción para las disputas que surjan de o en relación con estos contratos es Las Palmas de Gran Canaria.
2. Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera o llegara a ser nula, esto no afectará a la validez de este contrato, a menos que la adhesión al mismo constituyera una dificultad irrazonable para una de las partes. Las partes sustituirán la disposición nula por otra que se acerque lo más posible de forma efectiva a la intención de las partes en el momento de la celebración del contrato.

Contenidos digitales

Un contenido digital es un contenido, como software, vídeo o audio, libros electrónicos o aplicaciones, archivos, si se suministra digitalmente, por ejemplo, como descarga o flujo (es decir, no se suministra en soportes de datos, como CD o BlueRays).
Las disposiciones de las presentes Condiciones Generales se aplicarán en consecuencia a la venta de contenidos digitales.
Las disposiciones de las presentes Condiciones Generales se aplicarán mutatis mutandis a la venta de soportes de datos físicos que sirvan exclusivamente como portadores de contenidos digitales.
El contenido digital se pone a disposición del cliente en forma de opción de descarga.
El contenido digital se envía al cliente mediante un correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada.
El vendedor tiene derecho a adaptar y modificar posteriormente los contenidos digitales, siempre que ello sea necesario para el vendedor (por ejemplo, actualizaciones de carácter técnico, correcciones de carácter lingüístico o razones jurídicas imperiosas que hagan necesaria la adaptación de los contenidos) y sea razonable para el cliente y no se menoscabe el uso contractual de los productos ni el equilibrio contractual.
Para el uso de los contenidos digitales, se presupone el acceso a Internet, así como las opciones de visualización comunes y habituales que sean razonables para el cliente (por ejemplo, un navegador o un software de visualización de PDF). El vendedor no asume ninguna responsabilidad por los impedimentos para acceder o recuperar los contenidos digitales si dichos impedimentos son responsabilidad del cliente (esto se aplica en particular al acceso del cliente a Internet).

Servicios digitales

Los servicios digitales existen si permiten al cliente, la creación, procesamiento o almacenamiento de datos en forma digital o el acceso a dichos datos o permiten compartir datos cargados o creados en forma digital por el cliente u otros usuarios del servicio correspondiente u otras interacciones con estos datos.
Las disposiciones de las presentes Condiciones Generales se aplicarán a los servicios digitales en consecuencia.

Venta de claves de licencia

Las presentes Condiciones Generales se aplican a la venta de claves de licencia.
Al comprar claves de licencia, se conceden al cliente los derechos de uso del producto correspondiente, por ejemplo software o contenidos, que se desprenden de la descripción del producto.
Las claves de licencia solicitadas se enviarán al cliente a la dirección de correo electrónico especificada.
Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto, la clave de licencia sólo podrá utilizarse previo pago de la tasa correspondiente.

Política de cancelación y formulario de cancelación para consumidores

En el sentido de esta política de cancelación, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni por cuenta propia.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de revocación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de los últimos bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicárnoslo (tonik24 trading SL, C/los Geranios, 3 --Los Patios, 35100 San Bartolomé de Tirajana (Las Palmas) Gran Canaria, España, dirección de correo electrónico: traso [AT] tonik24.com, número de teléfono: +34 644807080) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviado por correo postal) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, no obstante, no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias de la revocación

Si revoca el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más favorable ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

Podremos denegar el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la revocación del presente contrato. El plazo se cumple si usted nos envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.

Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.

Exclusión o expiración prematura del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento expira prematuramente cuando hayamos iniciado la ejecución del contrato (por ejemplo, en el caso de productos digitales). El derecho de desistimiento expira con el inicio de la ejecución.

Modelo de formulario de cancelación

(Si desea anular el contrato, rellene este formulario y envíenoslo).

A

tonik24 trading SL, C/los Geranios, 3 --Los Patios, 35100 San Bartolomé de Tirajana (Las Palmas) Gran Canaria, España, dirección de correo electrónico: traso [AT] tonik24.com

Por la presente yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la

compra de los siguientes bienes (*)/prestación del siguiente servicio (*)

______________________________________________________

______________________________________________________

Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) _________________

_______________________________________________________

Nombre del consumidor o consumidores

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Dirección del (de los) consumidor(es)

_______________________________________________________

Firma del (de los) consumidor(es) (sólo en caso de comunicación en papel)

_________________________

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

Última actualización: 21.12.2023